OFFICE DE TOURISME DE PARIS
Intangibles a été sélectionnée par la Ville de Paris et la CCIP pour repenser l’Office du Tourisme et des Congrès, sis rue des Pyramides dans le 2ème arrondissement.
Pour ce faire, et afin de ré-imaginer la notion d’accueil, nous avons créé un espace où le visiteur est pris en charge dès son accès par un système de gestion de file d’attente : il est ainsi autonomisé pour les opérations simples (recherche d’informations, accès aux documentations…), et a la possibilité de s’informer sur des tablettes ou des écrans tactiles dans un parcours où le digital utile est très présent.
Pour les opérations transactionnelles telles que l’achat de places de spectacles ou de pass-musées, un nouveau confort est proposé grâce à de larges comptoirs où il est possible d’échanger dans sa langue maternelle avec l’agent d’accueil.